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龍門基層綜治網格化管理實現“群眾少跑腿、信息多跑路”
  • 2020-08-21 21:46
  • 來源: 沈知尚
  • 發布機構:龍門縣融媒體中心
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  綜治“中心+網格化+信息化”工作是省委、市委、縣委政法委部署的重點工作,是新形勢下加強社會治安綜合治理的工作運行模式。2017年以來,我縣大力推進“中心+網格化+信息化”工作,積極完善和打造縣鎮(街)綜治信訪維穩中心功能升級版,全面推行綜治網格化管理,扎實推進綜合信息系統建設與應用工作,在“化解矛盾糾紛、防控違法犯罪、排除公共安全隱患”等方面發揮有效作用,取得一定成效。

  得益于綜治“中心+網格化+信息化”工作模式的開展,我縣基層綜合治理工作逐步發生轉變,從在辦公室坐等群眾反映訴求,到矛盾問題的發現和解決均在第一線,大大拉近了黨委、政府與群眾之間的距離。

  從坐等群眾反映訴求到主動發現問題

  過去,鎮政府、村(居)委都習慣在辦公室坐等群眾反映訴求,而綜治“中心+網格化+信息化”工作模式的展開,將鎮政府、村(居)委的受理、處置場所前移到了問題發生一線。對此,地派鎮清塘村村民感觸良多。

  今年年中,地派鎮清塘村烏石村民小組村民張某忠與張某仁在村口因水田問題激烈爭吵,雙方拉扯著要去鎮政府處理。這時,清塘村網格員羅德興剛好巡查到烏石村路口,把爭吵雙方勸開,了解事情來龍去脈,現場進行調解。但因雙方情緒激動,未能調解成功。網格員隨即將事件通過綜治信息系統上報,并告訴糾紛雙方回家等候鎮政府處理結果。但糾紛雙方卻認為不知道要等到什么時候,堅持要到鎮政府反映。網格員耐心地向雙方講解了綜治信息系統的作用,并向雙方展示了登記上報的網格事件情況,告訴雙方網格事件的處理流程。經過一番調解后,糾紛雙方回家等候處理結果。

  接到網格員的事件上報后,地派鎮綜治辦迅速聯合鎮司法所、國土所、農辦和駐村工作組開展處置,通過多次法律宣傳和做思想工作,糾紛雙方于糾紛發生10日后握手言和。

  事后,縣綜治中心對糾紛雙方進行了電話回訪,張某忠和張某仁均對事件處理表示滿意,同時還表示:“沒想到現在問題處理能做到這么信息化、網絡化,只要網格員把事件輸入系統,所有上級政府都知道”。

  綜治“中心+網格化+信息化”在改變著基層的工作習慣,將矛盾問題發現、解決在第一線,拉近了黨委、政府與群眾之間的距離,必將在社會治理中發揮更大的作用。

  322張網格牢牢護住全縣基層綜治安全

  自全面深入推行綜治網格化管理后,群眾有訴求,在網格員走村串戶時,通過信息化手段,采集基礎信息,及時報送情況,真正實現了“讓群眾少跑腿、讓信息多跑路”。我縣社會風氣得到明顯改善,社會治安持續好轉。

  記者從縣委政法委了解到,推行綜治網格化管理取得的成效主要體現在三個方面:過去幾年,我縣“網格事件增加了,越級上訪事件減少了”,呈現“一增一減”良好態勢;2018年、2019年、2020年上半年全縣網格員上報的事件數分別為6139件、39616件、28504件,2019年比2018年增加了33477件,增幅為545.3%;2018年、2019年群眾到各級綜治中心上訪的事件數分別為474件、426件,2019年比2018年減少了48件,減幅為10.1%。

  與此同時,綜治“中心+網格化+信息化”工作模式的實施,也讓基層綜合治理工作變“被動”為“主動”,提升了工作效能。從原來的“被動坐等群眾上門上訪”變成“積極主動巡查發現問題”,提高了問題發現速度、流轉效率和處置效果。同時,網格員在網格發起事件,按閉環式流程交辦處理,辦結后由網格員征求群眾意見后對事件辦理進行評定,群眾既是“閱卷人”,也是“評卷人”,群眾的權力變大,參與的積極性也更高了。

  據介紹,2017年以來,我縣全面深入推行綜治網格化管理,不斷深化“中心+網格化+信息化”建設。全縣180個村(社區),共劃分網格322個,網格員322人,配發手機387臺(含縣、鎮管理員),開通職能部門PC賬號34個,網格劃分做到了既縱橫覆蓋、不交叉重疊,又保持合理的服務管理密度,實現了網格內的數據采集、問題處理、數據分析、風險防范等工作通過信息化系統進行管理。

  除此之外,我縣還大力深化矛盾糾紛排查化解工作,提升矛盾糾紛排查化解能力,建立健全矛盾糾紛多元化解“1+3+N”機制,出臺《龍門縣矛盾糾紛多元化解“1+3+N”機制建設實施方案》(“1”是指綜治中心,“3”指司法調解、行政調解、人民調解,“N”是指醫調委、交調委、婦調委、山調委、行業調委等社會資源),全力構建“一個指揮中心、三種調解銜接、各方力量共同參與”的矛盾糾紛多元化解格局。

  其次,我縣全面推進村級綜治視聯網建設。為了提高村級視聯網的使用率,今年,我縣積極推動鎮(街)黨政班子領導運用視聯網輪流接訪,通過村級視聯網讓群眾在村里就能及時反映訴求,及時得到解決,既方便了群眾,又能夠把矛盾控制在當地,特別是新冠肺炎疫情防控期間,通過減少面對面地接觸,有效降低了病毒傳播的風險。

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